Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Inhaltsverzeichnis

1. Geltungsbereich und Rollen der Beteiligten
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Liefer- und Versandbedingungen
6. Einlösung von Tickets
7. Absage, Verlegung und Änderungen der Veranstaltung
8. Einlass, Hausrecht und Verhalten am Veranstaltungsort
9. Mängelhaftung (Gewährleistung)
10. Haftung
11. Datenschutz
12. Anwendbares Recht
13. Alternative Streitbeilegung
14. Geltungsbereich und Rollen der Beteiligten

1) Geltungsbereich und Rollen der Beteiligten

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) gelten für den Erwerb von Tickets für das Gastspiel von CloseUp – Kammermusical Münster über den Online-Ticketshop von Vorhang auf, Holzwickede! e.V.

1.2 Veranstalter, Verkäufer der Tickets, Zahlungsempfänger und Vertragspartner des Kunden ist CloseUp – Kammermusical Münster (nachfolgend “Veranstalter”):

CloseUp – Kammermusical Münster

Kathi Laukemper

Georgstraße 3

48153 Münster

info@closeup-kammermusical.de

1.3 Vorhang auf, Holzwickede! e.V. stellt für diese Veranstaltung den Zugang zum Online-Ticketshop bereit und übernimmt am Veranstaltungstag die Einlassabwicklung vor Ort im Auftrag bzw. in Abstimmung mit dem Veranstalter.

1.4 Vorhang auf, Holzwickede! e.V. wird nicht Vertragspartner des Kunden für den Ticketkauf und ist nicht Veranstalter der Veranstaltung.

1.5 Die Durchführung der Veranstaltung erfolgt durch den Veranstalter. Hierzu gehören insbesondere die künstlerische und organisatorische Gesamtverantwortung, Programmgestaltung, Besetzung, veranstaltungsbezogene Kommunikation sowie die Abwicklung bei Absage, Verlegung oder wesentlichen Änderungen der Veranstaltung.

1.6 Die Einlassabwicklung vor Ort erfolgt durch Vorhang auf, Holzwickede! e.V. im Auftrag bzw. in Abstimmung mit dem Veranstalter.

1.7 Die Räumlichkeiten für das Gastspiel wurden durch Vorhang auf, Holzwickede! e.V. angemietet bzw. zur Verfügung gestellt. Dies begründet keine Veranstaltereigenschaft von Vorhang auf, Holzwickede! e.V., soweit nicht zwingende gesetzliche Regelungen etwas anderes vorsehen.

1.8 Kunde im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person, die über den Ticketshop Tickets für die Veranstaltung erwirbt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Ticketshop dargestellten Tickets stellen kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

2.2 Der Kunde kann über das im Ticketshop bereitgestellte Bestellformular Tickets auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben überprüfen und korrigieren.

2.3 Durch Anklicken des Buttons, mit dem der Bestellvorgang abgeschlossen wird, gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Tickets ab.

2.4 Der Vertrag über den Erwerb der Tickets kommt zustande, sobald die Bestellung durch den Veranstalter angenommen wird. Die Annahme kann insbesondere erfolgen durch Versand einer Bestellbestätigung per E-Mail, Bereitstellung der Tickets zum Download, Versand der Tickets per E-Mail oder Aufforderung zur Zahlung bzw. erfolgreiche Zahlungsabwicklung.

2.5 Die Bestellabwicklung erfolgt automatisiert über den eingesetzten Ticketshop. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Ticketshop versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass die zur Bestellabwicklung versandten E-Mails zugestellt werden können.

2.6 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

3) Widerrufsrecht

3.1 Bei dem Erwerb von Tickets für eine Veranstaltung mit festem Termin besteht kein Widerrufsrecht.

3.2 Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht ein Widerrufsrecht, soweit nichts anderes vereinbart ist, nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

3.3 Da die angebotenen Tickets zum Besuch einer Veranstaltung an einem bestimmten Termin berechtigen, ist jede Bestellung nach Vertragsschluss bindend. Eine Rückgabe oder Stornierung von Tickets ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich angeboten wird oder gesetzliche Ansprüche bestehen.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der Artikelbeschreibung nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise. Etwaige zusätzlich anfallende Gebühren werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4.2 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Ticketshop mitgeteilt.

4.3 Die Zahlung erfolgt unmittelbar an den Veranstalter bzw. zugunsten des Veranstalters über die im Ticketshop eingebundenen Zahlungsdienstleister.

4.4 Vorhang auf, Holzwickede! e.V. vereinnahmt keine Ticketgelder für diese Veranstaltung und ist nicht wirtschaftlich Berechtigter der Ticketeinnahmen.

4.5 Soweit im Ticketshop Zahlungen über externe Zahlungsdienstleister angeboten werden, können ergänzend die Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

5) Liefer- und Versandbedingungen

Tickets werden dem Kunden wie folgt überlassen:

a) per Download

b) per E-Mail

c) über einen im Ticketshop bereitgestellten digitalen Zugang

Der Kunde ist verpflichtet, die Tickets nach Erhalt auf Richtigkeit zu prüfen. Offensichtliche Fehler, insbesondere hinsichtlich Veranstaltung, Termin, Anzahl oder Ticketkategorie, sollen dem Veranstalter unverzüglich mitgeteilt werden.

6) Einlösung von Tickets

6.1 Das Ticket kann nur einmal und nur zu dem auf dem Ticket angegebenen Termin an dem auf dem Ticket angegebenen Veranstaltungsort eingelöst werden.

6.2 Nach erstmaliger Entwertung oder Registrierung am Einlass verliert das Ticket seine Gültigkeit für weitere Einlassversuche.

6.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Ticket in lesbarer Form vorzulegen, entweder digital oder ausgedruckt, sofern im Ticketshop oder in der Bestellbestätigung nichts anderes angegeben ist.

6.4 Bei Verlust, unbefugter Weitergabe oder mehrfacher Vervielfältigung eines Tickets besteht kein Anspruch auf Ersatz, soweit der Veranstalter den Umstand nicht zu vertreten hat.

7) Absage, Verlegung und Änderungen der Veranstaltung

7.1 Für die Durchführung der Veranstaltung, einschließlich etwaiger Absagen, Verlegungen oder wesentlicher Änderungen, ist ausschließlich der Veranstalter verantwortlich.

7.2 Wird die Veranstaltung abgesagt, verlegt oder wesentlich geändert, gelten die gesetzlichen Ansprüche des Kunden gegenüber dem Veranstalter.

7.3 Etwaige Rückerstattungen erfolgen durch den Veranstalter bzw. über den ursprünglichen Zahlungsweg, soweit nichts anderes mitgeteilt wird.

7.4 Weitergehende Ansprüche, insbesondere Ersatz von Reise-, Übernachtungs- oder sonstigen Folgekosten, bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

7.5 Vorhang auf, Holzwickede! e.V. ist nicht zur Erstattung von Ticketpreisen verpflichtet, da die Ticketgelder unmittelbar dem Veranstalter zufließen und Vorhang auf, Holzwickede! e.V. nicht Verkäufer der Tickets ist.

8) Einlass, Hausrecht und Verhalten am Veranstaltungsort

8.1 Die Einlassabwicklung vor Ort erfolgt durch Vorhang auf, Holzwickede! e.V. im Auftrag bzw. in Abstimmung mit dem Veranstalter.

8.2 Vorhang auf, Holzwickede! e.V. ist berechtigt, am Veranstaltungstag Tickets zu prüfen, Tickets zu entwerten, Gästelisten abzugleichen und die für den Einlass erforderlichen organisatorischen Maßnahmen durchzuführen.

8.3 Der Einlass erfolgt nur gegen Vorlage eines gültigen Tickets. Das Ticket kann digital oder ausgedruckt vorgelegt werden, sofern im Ticketshop oder in der Bestellbestätigung nichts anderes angegeben ist.

8.4 Jedes Ticket berechtigt nur zum einmaligen Eintritt. Nach erstmaliger Prüfung und Entwertung verliert das Ticket seine Gültigkeit für weitere Einlassversuche.

8.5 Bei verspätetem Erscheinen kann der Einlass erst zu einem geeigneten Zeitpunkt erfolgen. Ein Anspruch auf sofortigen Einlass während laufender Szenen oder auf Erstattung des Ticketpreises besteht dadurch nicht, soweit die Verspätung vom Besucher zu vertreten ist.

8.6 Besucher haben sich so zu verhalten, dass andere Besucher, Mitwirkende, das Einlasspersonal und sonstige an der Veranstaltung beteiligte Personen nicht gestört, gefährdet oder beeinträchtigt werden.

8.7 Bei erheblichen Störungen, Gefährdungen, Missachtung von Sicherheitsanweisungen, Vorlage ungültiger Tickets oder sonstigem vertragswidrigem Verhalten kann der Zutritt verweigert oder der Besucher von der Veranstaltung ausgeschlossen werden. Ein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises besteht in diesem Fall nicht, soweit der Ausschluss vom Besucher zu vertreten ist.

8.8 Soweit am Veranstaltungsort besondere Hausordnungen, Sicherheitsbestimmungen oder behördliche Vorgaben gelten, sind diese von den Besuchern einzuhalten.

9) Mängelhaftung (Gewährleistung)

Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.

10) Haftung

10.1 Der Veranstalter haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.

10.2 Für sonstige Schäden haftet der Veranstalter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

10.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

10.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

10.5 Vorhang auf, Holzwickede! e.V. haftet nicht für die Durchführung, Absage, Verlegung, Programmgestaltung oder sonstige veranstaltungsbezogene Pflichten des Veranstalters.

10.6 Eine Haftung von Vorhang auf, Holzwickede! e.V. für eigene Pflichtverletzungen, insbesondere im Zusammenhang mit der übernommenen Einlassabwicklung, bleibt nach den gesetzlichen Vorschriften unberührt.

11) Datenschutz

11.1 Die im Rahmen der Ticketbestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden zur Durchführung der Bestellung, zur Zahlungsabwicklung, zur Ticketbereitstellung, zur Einlasskontrolle und zur veranstaltungsbezogenen Kommunikation verarbeitet.

11.2 Soweit für die Durchführung der Veranstaltung und die Einlassabwicklung erforderlich, können Bestell- und Ticketdaten zwischen dem Veranstalter CloseUp – Kammermusical Münster und Vorhang auf, Holzwickede! e.V. verarbeitet bzw. ausgetauscht werden. Dies betrifft insbesondere Daten, die für Ticketprüfung, Einlasskontrolle, Gästelisten, Rückfragen, Absagen, Verlegungen oder Rückerstattungen erforderlich sind.

11.3 Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der im Ticketshop bereitgestellten Datenschutzerklärung.

12) Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und dem Veranstalter gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

13) Alternative Streitbeilegung

Der Veranstalter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.