Vie privée
La confidentialité est une priorité pour nous. Dans la mesure du possible, nous essayons de collecter et de conserver le moins de données possible à votre sujet. Sur cette page, nous expliquons quelles données nous collectons et qui peut y accéder. Nous tenons à souligner que toute communication sur Internet peut présenter des failles de sécurité. Il n'est pas possible de garantir une protection totale de vos données, mais nous nous efforçons d'atteindre les normes les plus élevées possibles pour les protéger.
Nous transmettrons toutes les informations que vous avez saisies lors du processus de commande à l'organisateur de l'événement. Veuillez contacter l'organisateur de l'événement pour obtenir sa politique de confidentialité.
Toutes les données sont toujours transmises à l'aide d'un cryptage à jour entre votre navigateur et nos serveurs, ainsi qu'entre nos serveurs.
Si vous achetez un billet, nous utilisons des cookies pour améliorer le processus de commande et pour nous souvenir que vos paniers vous appartiennent. Si vous achetez des billets auprès de plusieurs organisateurs différents, nous ne suivons jamais vos visites d'un événement à l'autre et ne corrélons jamais ces données. Nous ne suivons pas les adresses IP, les navigateurs, les référents ou toute autre métadonnée inutile.
Tous nos serveurs sont situés en Allemagne et nous sommes soumis aux lois allemandes en matière de protection des données.
Notre équipe a accès à vos données pour des raisons techniques. Nous n'utiliserons cet accès que pour trouver et résoudre des erreurs en cas de demande d'assistance.
Si vous indiquez une adresse e-mail provenant d'Outlook ou d'autres fournisseurs similaires, nous pourrions acheminer tous les e-mails vers vous via rapidmail, un fournisseur de messagerie allemand, car Outlook a tendance à rejeter les e-mails directs provenant de nous comme spam.
Si vous cliquez pour la première fois sur un lien dans un e-mail que nous vous avons envoyé concernant une commande de billets, nous enregistrons l'information indiquant que votre adresse e-mail semble fonctionner. Nous n'enregistrons aucune autre information relative à ce clic et nous n'utilisons pas cette information à des fins automatisées. Elle nous est simplement utile pour le débogage.
Lorsque vous accédez à une billetterie via un lien de campagne, nous utilisons des cookies pour indiquer à l'organisateur sur quel lien de campagne vous avez cliqué afin qu'il puisse évaluer l'efficacité de ses méthodes marketing.
Si vous effectuez votre paiement via Stripe, les métadonnées relatives au paiement sont partagées avec Stripe. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici. Remarque : si vous payez par carte de crédit, les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte sont enregistrés sur notre serveur.
Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions à ce sujet à l'adresse support@pretix.eu.