1. Verkäufer — Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Verkäufe von Eintrittskarten über den von folgendem Unternehmen betriebenen Online-Ticketshop:

Shanterra — [Einzelunternehmen]

Olivier Ruelle

144 rue de France

06000 Nice

Frankreich

E-Mail: contact@shanterra.eu

SIRET: 130 328 107 00011

Mit der Bestellung über den Ticketshop unter pretix.eu/shanterra werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollumfänglich akzeptiert. Die AGB sind in Englisch, Deutsch und Französisch verfügbar; im Zweifelsfall gilt die französische Fassung.

2. Tickets und Preise

Es werden Eintrittskarten für die auf der jeweiligen Veranstaltungsseite beschriebenen Veranstaltungen verkauft. Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive aller geltenden Steuern. Das Ticket berechtigt zur Teilnahme an der auf dem Ticket angegebenen Veranstaltung, am angegebenen Datum und Ort.

Jedes Ticket gilt für eine Person. Für bestimmte Ticketkategorien können auf der Veranstaltungsseite genannte Bedingungen gelten (z. B. ermäßigter Preis für Studierende — ein Ausweis kann am Einlass verlangt werden).

3. Bestellung und Zahlung

Die Bestellung wird mit erfolgreicher Zahlung bestätigt. Die Abwicklung erfolgt über die Plattform pretix.eu. Akzeptierte Zahlungsmittel sind die an der Kasse angezeigten (z. B. Kredit-/Debitkarte, PayPal, Banküberweisung). Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Bestellung erst nach Zahlungseingang bestätigt; unbezahlte Überweisungsbestellungen verfallen automatisch nach der an der Kasse angegebenen Frist.

Der Verkäufer behält sich vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preisfehlern, Verdacht auf Betrug oder unbefugtem Weiterverkauf zu stornieren und vollständig zu erstatten.

4. Widerrufsrecht (Fernabsatz)

Gemäß Art. 16 Buchst. m der EU-Richtlinie 2011/83/EU und der Verordnung (EU) 2019/771 gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für den Verkauf von Tickets für Veranstaltungen an einem bestimmten Datum nicht. Nach Abschluss des Kaufs ist das Ticket daher nicht erstattungs- oder umtauschfähig, vorbehaltlich der Abschnitte 5 und 6.

5. Übertragung und Namensänderung

Tickets sind personengebunden, können jedoch kostenlos auf eine andere Person übertragen werden. Eine Namensänderung ist am Einlass nicht erforderlich, sofern für die Veranstaltung nichts anderes angegeben ist.

6. Änderungen und Absage der Veranstaltung

Bei einer Verschiebung der Veranstaltung werden die Ticketinhaber informiert; die Tickets bleiben für den neuen Termin gültig. Wird die Veranstaltung durch den Veranstalter abgesagt, erhalten die Ticketinhaber eine vollständige Erstattung des Ticketpreises. Der Veranstalter haftet nicht für Reise- oder Unterbringungskosten der Ticketinhaber.

Der Veranstalter behält sich vor, das Programm in zumutbarem Umfang zu ändern (z. B. Ablauf, Referenten, Inhalte), ohne dass ein Erstattungsanspruch besteht, sofern der wesentliche Charakter der Veranstaltung erhalten bleibt.

7. Einlassbedingungen und Verhalten

Personen, die unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen, ein Sicherheitsrisiko darstellen oder störend auftreten, kann der Zutritt verweigert werden; in solchen Fällen erfolgt keine Erstattung. Die Ticketinhaber verpflichten sich, die Hausordnung des Veranstaltungsortes einzuhalten. Die Kapazitäts- und Sicherheitsvorschriften des Veranstaltungsortes gelten.

8. Haftung

Die Haftung des Verkäufers ist auf Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beschränkt. Eine Haftung für indirekte Schäden, insbesondere Reise- und Unterbringungskosten, ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Dies berührt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte.

9. Datenschutz

Die im Bestellprozess erhobenen personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, ggf. weitere bei der Bestellung angegebene Angaben) werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung, zur Zusendung der Tickets und zur Informationserteilung im Zusammenhang mit der gebuchten Veranstaltung verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Der technische Ticketverkauf erfolgt über die Plattform pretix.eu (raptus UG, Jean-Monnet-Str. 1, 76135 Karlsruhe, Deutschland); deren Datenschutzerklärung ist unter https://pretix.eu/en/privacy/ einsehbar. Darüber hinaus findet keine Weitergabe der Daten an Dritte statt, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung gesetzlich erforderlich.

Ticketinhaber können jederzeit Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten sowie weitere in der DSGVO vorgesehene Rechte per E-Mail an contact@shanterra.eu anfordern. Anfragen werden innerhalb eines Monats beantwortet.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Streitigkeiten werden vor den zuständigen Gerichten nach den anwendbaren Zuständigkeitsregeln ausgetragen. Verbraucher können auch Gerichte an ihrem Wohnort anrufen, gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften.

11. Online-Streitbeilegung der EU-Kommission

Verbraucher können die Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über Online-Käufe nutzen.