Allgemeine Verkaufsbedingungen für Tickets und touristische Leistungen
Allgemeine Verkaufsbedingungen für Tickets und touristische Leistungen
1. Allgemeines
Die Verbandsgemeindeverwaltung Lauterecken-Wolfstein ("VGLW") vertreibt über den Onlineshop auf https://s-access.eu/vglw/ (nachfolgend "Onlineshop") Tickets für touristische Leistungen. Tickets können auch telefonisch und per E-Mail bestellt werden. VGLW ist nur dann selbst Veranstalter der touristischen Leistung, wenn VGLW ausdrücklich als Veranstalter dieser Leistung ausgewiesen ist. Andernfalls ist der jeweils ausgewiesene Dritte Veranstalter der angebotenen Leistungen. Die touristischen Leistungen werden durch den jeweiligen Veranstalter durchgeführt, der auch Aussteller der Tickets ist.
Durch den Erwerb des Tickets kommen vertragliche Beziehungen im Hinblick auf die Teilnahme des Kunden an der touristischen Leistung ausschließlich zwischen dem Kunden (Ticketinhaber) und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Für diese rechtlichen Beziehungen gelten eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen des Veranstalters.
Soweit VGLW auf dem jeweiligen Ticket nicht ausdrücklich als Veranstalter der touristischen Leistung ausgewiesen ist, vertreibt VGLW die Tickets im Auftrag des jeweiligen Veranstalters als Vermittlerin.
Für alle Geschäftsbeziehungen zwischen VGLW und den Kunden des Onlineshops, insbesondere betreffend die Lieferung von Tickets, gelten ausnahmslos die nachfolgenden allgemeinen Verkaufsbedingungen ("AVB"). Abweichende Bedingungen des Kunden erkennt VGLW nicht an, es sei denn, VGLW stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragspartner für den Vertrieb der Tickets
Vertragspartner des Kunden ist die
Verbandsgemeindeverwaltung Lauterecken
Schulstraße 6a
67742 Lauterecken
Telefon: +49 (0) 63 82 / 7 91-142
Telefax: +49 (0) 63 82 / 7 91-990
E-Mail: tourismus@vg-lw.de
Internet: www.vg-lw.de
Die Verbandsgemeinde Lauterecken-Wolfstein ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts (Gebietskörperschaft). Die Verbandsgemeindewerke sind eine unselbständige Anstalt des öffentlichen Rechts ohne eigene Rechtspersöhnlichkeit. Die Verbandsgemeinde Lauterecken-Wolfstein und die Verbandsgemeindewerke Lauterecken-Wolfstein werden vertreten durch den Bürgermeister Andreas Müller.
Die Verbandsgemeindewerke hat eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz.
Diese lautet: DE 295519325
3. Vertragsabschluss
a) Mit der Darstellung der touristischen Leistungen im Onlineshop macht VGLW den Kunden noch kein rechtsverbindliches Angebot, sondern gibt den Kunden unverbindlich die Möglichkeit, entsprechende Tickets bei VGLW zu bestellen.
b) Durch Klicken auf den Button "zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde gegenüber VGLW ein rechtsverbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb befindlichen Tickets ab. Ein solches verbindliches Angebot kann nur abgegeben werden, wenn der Kunde zuvor diese AVB akzeptiert hat. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde die Daten seiner Bestellung jederzeit einsehen und ändern. Auch die Bestellung des Kunden per Telefon und per E-Mail stellt ein rechtsverbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die jeweiligen Tickets dar.
c) Nach Absenden seiner Bestellung im Onlineshop erhält der Kunde von VGLW eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung bestätigt den Inhalt und den Zugang der Bestellung des Kunden bei VGLW, stellt aber noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar.
d) VGLW wird die Annahme des Angebots des Kunden entweder durch Versand einer Bestellbestätigung oder einer Versandbestätigung, durch Versand des körperlichen Tickets (Hard-Ticket) oder durch Versand des elektronischen Tickets (print@home) innerhalb von fünf (5) Werktagen (Montag bis Freitag) ab Eingang der Bestellung des Kunden erklären. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn und soweit VGLW die Annahme des Angebots des Kunden mit der Versandbestätigung oder durch den Versand der Tickets erklärt hat. Gibt VGLW innerhalb der vorgenannten Frist keine solche Annahmeerklärung ab, wurde die Bestellung des Kunden nicht angenommen.
4. Verfügbarkeit der Tickets
Sind vom Kunden bestellte Tickets zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar, behält sich VGLW vor, die Bestellung der Tickets nicht anzunehmen, so dass kein Vertrag zustande kommt. Hierüber wird der Kunde umgehend informiert.
5. Preise/Gebühren/Versandkosten
a) Alle im Onlineshop und sonst von VGLW angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
b) Beim Kauf von Tickets im Onlineshop werden Servicegebühren und Versandkosten erhoben, die je nach touristischer Leistung und Versandart variieren können. Diese jeweils zum Ticketpreis hinzukommenden Gebühren und Kosten werden dem Kunden im Onlineshop vor Abgabe seiner Bestellung angezeigt. Bei Bestellung per Telefon und per E-Mail werden dem Kunden diese Servicegebühren und Versandkosten während des Bestellprozesses genannt. Die Gesamtpreise für Tickets können die auf den Tickets aufgedruckten Preise daher übersteigen. Darüber hinaus entstehen dem Kunden keine weiteren nicht ausgewiesenen Kosten.
6. Zahlung
Die Zahlung ist je nach Veranstaltung und Bestellmodalitäten per Rechnung, Geschenkkarte, Giropay oder mittels paydirekt möglich.
a) Zahlung per Giropay
VGLW akzeptiert die Bezahlung mittels Giropay.
Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite Ihrer Bank weitergeleitet, wo Sie die Zahlungsanweisung an Ihre Bank bestätigen. Dadurch kommt der Vertrag mit uns zustande.
b) Zahlung per paydirekt
VGLW akzeptiert die Bezahlung mittels paydirekt.
Bei Zahlung via paydirekt werden Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung an die Hamburger Allee 26-28, 60486 Frankfurt am Main übermittelt.
Die Zahlungsdaten (z.B. Zahlungsbetrag, Angaben zum Zahlungsempfänger) sowie die Bestätigung des Teilnehmers dazu, ob die Zahlungsdaten zutreffend sind, werden von der paydirekt GmbH zur Durchführung der paydirekt-Zahlung erhoben, verarbeitet und an die Bank übermittelt. Die paydirekt GmbH authentifiziert die Zahlung über das für den Teilnehmer hinterlegte Authentifizierungsverfahren. Die Bank autorisiert die Zahlung unter Einschaltung der paydirekt GmbH gegenüber dem Händler. Die paydirekt GmbH erhebt und speichert die Transaktionsdaten von paydirekt-Zahlungen. Die Transaktionsdaten umfassen die Transaktionsreferenz und die Transaktions-ID sowie Informationen zum Warenkorb, die die paydirekt GmbH vom Händler erhält, sofern er dies unterstützt. Sie ermöglichen der paydirekt GmbH und der Bank eine spätere Identifizierung und Referenzierung der Transaktion (z.B. bei Rückerstattungen), so dass ein Zuordnen der Transaktion zum jeweiligen Kunden möglich ist. Zur Abwicklung von Rückerstattungen werden Transaktionsdaten von der paydirekt GmbH an die Bank übermittelt.
Nähere Informationen erhalten Sie in der paydirekt Datenschutzerklärung unter: https://www.paydirekt.de/agb/index.html
7. Lieferung
a) Die Lieferung von Hard-Tickets erfolgt an die vom Kunden angegebene Anschrift. Elektronische Tickets (print@home) werden an die vom Kunden angegebene E-Mailadresse versendet.
b) Teillieferungen sind nur zulässig, wenn die Teillieferung für den Kunden im Rahmen des vertraglichen Bestimmungszwecks verwendbar ist, die Lieferung der restlichen bestellten Waren sichergestellt ist und dem Kunden dadurch keine Mehrkosten entstehen.
8. Eigentumsvorbehalt/Aufrechenbarkeit
a) VGLW behält sich das Eigentum an allen Waren, die aufgrund eines über den Onlineshop abgeschlossenen Vertrages an den Kunden ausgeliefert werden, bis zur endgültigen und vollständigen Zahlung der gelieferten Waren vor. Bei personalisierten Tickets steht die Übertragung des sich aus dem Ticket ergebenden Anspruchs unter der Bedingung der vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags.
b) Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn dessen Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von VGLW nicht bestritten oder anerkannt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht hat der Kunde darüber hinaus nur, wenn und soweit dessen Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
9. Gewährleistung (Informationen zur Mängelhaftung)
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
10. Haftung
VGLW haftet unbeschränkt nach dem Produkthaftungsgesetz, in Fällen der ausdrücklichen Übernahme einer Garantie oder eines Beschaffungsrisikos sowie wegen vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzungen. Ebenso haftet VGLW unbeschränkt bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden haftet VGLW nur im Falle der Verletzung solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Erfüllung der Kunde in besonderem Maße vertrauen darf ("wesentliche Vertragspflichten"), jedoch begrenzt auf den bei Vertragsschluss voraussehbaren, vertragstypischen Schaden.
11. Umbuchung/Stornierung
Eine Stornierung der Tickets ist ausgeschlossen, aber eine Übertragung an eine andere Person ist möglich.
12. Widerrufsrecht/Vertragstypen ohne Widerrufsmöglichkeit
Private Endkunden (Verbraucher im Sinne des § 13 BGB) haben bezüglich der im Onlineshop abgeschlossen Verträge grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Bei folgenden Verträgen besteht dieses Widerrufsrecht allerdings nicht:
Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB), wenn es sich dabei nicht um Reiseleistungen nach § 651a BGB handelt.
Verträge über die Beförderung von Personen (§ 312 Abs. 2 Nr. 5 BGB)
Das heißt, soweit VGLW Beförderungsleistungen oder Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitbetätigung anbietet, insbesondere Tickets für touristische Veranstaltungen, hat der Kunde kein Widerrufsrecht. Jede Erklärung des Kunden über die Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch VGLW bindend und verpflichtet den Kunden zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets.
Im Übrigen gilt für Verträge mit Verbrauchern Folgendes.
WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Verbandsgemeindeverwaltung Lauterecken Schulstraße 6a, 67742 Lauterecken, Telefon: +49 (0) 63 82 / 7 91-0, Telefax: +49 (0) 63 82 / 7 91-990 E-Mail: tourismus@vg-lw.de, Internet: www.vg-lw.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
Verbandsgemeindeverwaltung Lauterecken
Schulstraße 6a
67742 Lauterecken
Telefon: +49 (0) 63 82 / 7 91-0
Telefax: +49 (0) 63 82 / 7 91-990
E-Mail: info@vg-lw.de
Internet: www.vg-lw.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir * den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*)/erhalten am (*): ____________________________________________
Name des/der Verbraucher(s):_____________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):___________________________________________
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum________________________________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
13. Datenschutz
Sämtliche vom Kunden erhobenen persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Die personenbezogenen Daten werden unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes erhoben, verarbeitet und genutzt. Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn der Kunde diese VGLW im Rahmen der Bestellung freiwillig mitteilt. VGLW verwendet die vom Kunden mitgeteilten Daten ohne dessen gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung der Bestellung. Mit vollständiger Abwicklung des Kaufvertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden die Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlich vorgeschriebenen Fristen gelöscht, sofern der Kunde nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung eingewilligt hat.
Ausführliche Hinweise zum Datenschutz finden sich unter https://www.vg-lw.de/buerger-verwaltung/buergerinformation/datenschutz/
14. Speicherung des Vertragstextes
Der Vertragstext wird von VGLW nicht gespeichert und kann nach Vertragsschluss vom Kunden nicht mehr abgerufen werden. Der Kunde hat jedoch die Möglichkeit, den Vertragstext unmittelbar nach seiner Bestellung abzurufen, in wiedergabefähiger Form zu speichern und auszudrucken.
15. Übersendung einer Vertragsbestätigung
Innerhalb einer angemessenen Frist nach Vertragsschluss, spätestens jedoch bei der Lieferung der Tickets, stellt VGLW dem Kunden in wiedergabefähiger gespeicherter Form, (z. B. in einer E-Mail) eine Bestätigung des Vertrags zur Verfügung, in der der Vertragsinhalt wiedergegeben ist.
Angaben gemäß § 312 d Abs. 1 BGB i.v.m. Art. 246 a EGBGB
Vertragspartner des Kunden ist die
Verbandsgemeindeverwaltung Lauterecken
Schulstraße 6a
67742 Lauterecken
Telefon: +49 (0) 63 82 / 7 91-142
Telefax: +49 (0) 63 82 / 7 91-990
E-Mail: tourismus@vg-lw.de
Internet: www.vg-lw.de
Die Verbandsgemeinde Lauterecken-Wolfstein ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts (Gebietskörperschaft). Die Verbandsgemeindewerke sind eine unselbständige Anstalt des öffentlichen Rechts ohne eigene Rechtspersöhnlichkeit. Die Verbandsgemeinde Lauterecken-Wolfstein und die Verbandsgemeindewerke Lauterecken-Wolfstein werden vertreten durch den Bürgermeister Andreas Müller.
Die Verbandsgemeindewerke hat eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz.
Diese lautet: DE 295519325
16. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.