Der Markt für CRM- und Fundraising-Systeme wirkt schnell unübersichtlich. Dabei lässt sich die Auswahl meist deutlich eingrenzen – wenn vorher die richtigen Fragen gestellt werden.

Gisela Bhatti zeigt, was Organisationen klären sollten, bevor sie Systeme und Anbieter vergleichen: Was muss das System wirklich können? Welche Anforderungen sind entscheidend? Welche Rolle spielen Prozesse, Daten, Schnittstellen, Ressourcen und Kosten?

Es geht nicht um das eine „beste“ System, sondern darum, die eigene Situation zu klären und den Markt so einzugrenzen, dass eine fundierte Entscheidung möglich wird – beim ersten CRM ebenso wie bei einem Systemwechsel.

Im Anschluss ist Raum für Fragen und kurze individuelle Ad-hoc-Beratungen. Wer gerade vor einer konkreten CRM- oder Datenbank-Frage steht, kann seine Situation mitbringen und gemeinsam mit Gisela Bhatti sortieren.

Gisela Bhatti ist Diplom-Sozialarbeiterin, Fundraising-Managerin und zertifizierte INQA-Coachin. Sie kennt Fundraising-Datenbanken aus langjähriger eigener Praxis in Non-Profit-Organisationen und berät seit 2016 herstellerneutral zu CRM- und Fundraising-Systemen. Mit ihrem Datenbank-Lotsen unterstützt sie gemeinnützige Organisationen dabei, ihre Anforderungen zu klären, den Markt sinnvoll einzugrenzen und tragfähige Entscheidungen vorzubereiten.
Bei überschaubaren Fundraising-Strukturen begleitet sie Organisationen auch bis zur konkreten Auswahl passender Systeme. Bei komplexeren Strukturen arbeitet sie als unabhängige Sparringspartnerin: Sie hilft, die Ausgangslage und Anforderungen zu strukturieren, den Auswahlprozess zu durchdenken und zu prüfen, ob für eine fundierte Entscheidung die richtigen Fragen gestellt werden.
Im Deutschen Fundraising Verband engagiert sie sich in der Fachgruppe DataTeam.