Referierende: Sarah Rothaug, Hebamme und System Auditorin, QM Beratung für Hebammen, Teams, Praxen und Geburtshäuser

Fortbildungsstunden: 7 FB Qualitätsmanagement

Themen: Kundenbefragung mit Mehrwert Rückmeldungen von Frauen und Familien gezielt nutzen – verständlich, wertschätzend und aussagekräftig. Beschwerdemanagement als Chance Beschwerden professionell aufnehmen, auswerten und konstruktiv in Verbesserungen überführen. Fehlermanagement & Lernen aus Abweichungen Fehler erkennen, analysieren und nachhaltig vorbeugen – für mehr Sicherheit und Teamstärke. Internes Audit verständlich und machbar Strukturen prüfen, Prozesse reflektieren und Verbesserungspotenziale erkennen. Managementbewertung praxisnah umsetzen Ergebnisse bündeln, Entscheidungen ableiten und Entwicklungen steuern. Qualitätsziele überprüfen Wurden Ziele erreicht? Wie lassen sich Ergebnisse bewerten und weiterentwickeln? Betreuungsstatistik sinnvoll nutzen Zahlen lesen, verstehen und für Planung, Argumentation und Weiterentwicklung einsetzen