A. Anmeldung

Können sich auch mehrere Personen aus 1 Unternehmen anmelden?

• ⚠ Bei kostenfreien Tickets ist die Anzahl pro Unternehmen auf 2 begrenzt, um möglichst vielen Personen aus unterschiedlichen Betrieben bzw. Einrichtungen die Teilnahme zu ermöglichen. 
• Bei den kostenpflichtigen Tickets können sich beliebig viele Teilnehmer aus einem Unternehmen anmelden. Ein Teilnehmer darf anderen Personen das Mithören oder Mitlesen nicht ermöglichen.
• Bei mehreren Personen aus 1 Unternehmen kann eine Inhouse-Schulung eine Alternative sein: Ort, Uhrzeit, Dauer und Themen nach Ihrer Wahl!

Was bedeuten die Tickets "exklusiv für Mandanten"?

• Bei einigen Veranstaltungen können unsere Mandanten kostenfrei oder zu vergünstigten Konditionen teilnehmen. Diese Tickets sind gesondert gekennzeichnet.
• Diese Tickets können alle Personen einlösen, die selbst Mandant sind/waren oder bei einem (aktuellen oder ehemaligen) Mandanten beschäftigt sind. D.h. das Ticket ist auch für Mitarbeiter unserer Mandanten gedacht, mit denen wir bisher keinen Kontakt hatten. Voraussetzung ist nur, dass Sie zum Zeitpunkt der Veranstaltung dort angestellt sind. Dieses Ticket gilt nicht für Freie Mitarbeiter der Mandanten.
• ⚠ An derselben Veranstaltungen können 2 Beschäftigte eines Mandanten teilnehmen.

Was bedeuten die Schnupper-Tickets?

• Diese Tickets sind für das Kennenlernen gedacht, also für Personen, die bei uns bisher weder eine Veranstaltung von uns besucht haben, noch sonst in einem Vertragsverhältnis gestanden waren.
• Pro Unternehmen kann dieses Ticket 1x eingelöst werden.

Was bedeuten die Youngster-Tickets?

• Diese Tickets sind für das Kennenlernen gedacht, also für Personen, die bei uns bisher weder eine Veranstaltung besucht haben oder sonst in einem Vertragsverhältnis gestanden waren.
• ⚠ Pro Unternehmen kann dieses Ticket nur 1x eingelöst werden.

Was bedeuten die Azubi-Tickets?

• Dieses Ticket gilt ausschließlich für Studierende, Azubis und Schüler aus Ausbildungsberufen in der Veranstaltungsbranche (Techniker, VA-Kaufleute, Gastro, Hotellerie, Messe usw.). Sie müssen zum Zeitpunkt der Veranstaltung noch studieren bzw. die Berufsschule besuchen. Wir behalten uns vor, einen Nachweis zu verlangen.

Teilnahmebeschränkung bei kostenfreien Veranstaltungen

• ⚠ Ist die Veranstaltung für alle Teilnehmer kostenfrei, können aus demselben Unternehmen bzw. derselben Organisation maximal 2 Personen teilnehmen.

Können Privatpersonen teilnehmen?

• ⚠ Nein, unsere Angebote richten sich nur an Unternehmer/n, Vereine, Verbände, Kommunen usw. (B2B) bzw. deren Beschäftige.
• Einzig Studierende bzw. Azubis können im eigenen Namen teilnehmen, wenn wir ein spezielles und kostenfreies Azubi-Ticket anbieten (s.o.), sonst müssten sie über ihren Ausbildungsbetrieb teilnehmen.

Was bedeutet die "Warteliste"?

• Wenn alle Tickets bereits vergeben sind, können Sie sich in die Warteliste eintragen. Wenn ein Teilnehmer storniert, wird die erste Person der Warteliste informiert und kann nachrücken. Meldet sich diese Person nicht innerhalb der angegebenen Frist, wird die zweite Person auf der Warteliste informiert usw. Bitte sehen Sie von Sachstandsabfragen ab.

B. Bezahlung

• Manche Veranstaltungen bzw. Tickets sind kostenpflichtig.
• Sie erhalten die Rechnung zu zahlungspflichtigen Veranstaltungen bzw. Tickets zu einem späteren Zeitpunkt. Sie können diese per Überweisung innerhalb von 14 Tagen bezahlen. Wenn Sie die Rechnung weniger als 14 Tage vor der Veranstaltung erhalten, muss die Zahlungen nicht vorher erfolgen.

C. Zugangsdaten, Handout, Teilnahmebescheinigung

Wann & wie bekomme ich die Zugangsdaten?

• Direkt nach der Anmeldung, und nochmals in einer Erinnerungsmail kurz vor der Veranstaltung.
• In der Bestätigungsmail nach der Anmeldung ist auch eine ICS-Datei angehängt, so dass Sie den Termin in Ihrem Outlook-Kalender speichern können.
• Sie können den Zugangslink (ebenso den Link zum Handout und zur Teilnahmebescheinigung) jederzeit über einen Button auf der Veranstaltungsseite nochmals anfordern (auf der Veranstaltungsseite ganz nach unten scrollen).

Gibt es ein Skript bzw. ein Handout?

• Das handhaben wir unterschiedlich, und wird in der Veranstaltungsbeschreibung oder in der Anmeldebestätigung angegeben.
• Wenn es ein Handout gibt, erhalten Sie diese per E-Mail oder Sie bekommen einen Link zum Download (das ist dann dort, wo Sie auch den Zugangslink und die Teilnahmebescheinigung finden).
• Der Download ist ca. 1 Stunde vor und bis 1 Stunde nach Ende der Veranstaltung möglich.

Bekomme ich eine Teilnahmebescheinigung?

• Sie können diese nach der Veranstaltung - sofern Sie auch tatsächlich teilgenommen haben - downloaden.
• Der Download ist bis 24 Stunden nach Ende der Veranstaltung möglich.
• Den Link dazu erhalten Sie zusammen mit dem Zugangslink (d.h. direkt nach der Anmeldung und in der Erinnerungsmail), sowie jederzeit in Ihrem Kundenkonto, wenn Sie sich registrieren.

D. Stornierung & Absage

Ich nehme kostenlos teil, kann aber spontan doch nicht teilnehmen - was muss ich tun?

• ⚠ Wenn Sie kostenfrei teilnehmen, bitten wir dringend um eine frühzeitige Absage an info@eventfaq.de. Denn bei vielen Veranstaltungen gibt es eine Warteliste, und Wartende freuen sich, an der Veranstaltung doch noch teilnehmen zu können.
• Da das Unwesen der No-Shows auch bei uns immer mehr zunimmt und aus verschiedenen Gründen ärgerlich ist, behalten wir uns vor, Personen von künftigen Teilnahmen auszuschließen, die durch wiederholtes Nicht-Erscheinen auffallen (und dadurch andere potentielle Teilnehmer an ihrer Teilnahme behindern).

Kann ich meine kostenpflichtige Teilnahme stornieren?

• Eine ordentliche Kündigung oder Stornierung ist nach folgender Maßgabe möglich: Die Teilnahme kann vor Veranstaltungsbeginn storniert werden, Sie erhalten einen Wertgutschein. Der Wertgutschein kann für eine beliebige Veranstaltung oder Leistung verwendet werden und ist einzulösen innerhalb von 1 Jahr. Bei bereits bezahlten Rechnungen können Sie direkt den "Storno"-Link auf Ihrer Bestellseite (den Link dazu finden Sie in der Bestätigungs- und in der Erinnerungsmail) nutzen; oder Sie schicken uns ebenso wie bei noch nicht bezahlten Rechnungen eine E-Mail an info@eventfaq.de; diese Mail muss vor Veranstaltungsbeginn eingehen.

Kann ich auf einen anderen Teilnehmer umtragen?

• Ja. Nutzen Sie dazu den Link, den Sie nach der Anmeldung und in der Erinnerungsmail erhalten: So können Sie die Umtragung direkt im System vornehmen.
• Wichtig: Die Erst-Angemeldete Person steht dafür ein, dass die neue Person die AGB usw. anerkennt.
• ⚠ Bei kostenpflichtigen Tickets erstatten wir keine Teilnahmegebühren, bitte klären Sie das intern mit dem „Neuen“.
• Eine Bitte: Bei kurzfristigen Umtragungen sorgen bitte Sie selbst dafür, dass der neue Teilnehmer die Zugangsdaten erhält.

E. Technik

• Wir nutzen das Video-Konferenztool alfaview der Fa. alfaview GmbH, Kriegsstraße 100, 76133 Karlsruhe, mit der wir einen entsprechenden Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen haben. Alle Server stehen in Deutschland, die Datenverarbeitung findet in Deutschland statt.
• Um an unseren Webinaren teilzunehmen, können Sie entweder den alfaview-Client herunterladen oder direkt über die Browser Edge oder Chrome gehen.

Teilnahme über die alfaview-App

Wenn Sie die alfaview-App downloaden, erreichen Sie die beste Qualität und beste Performance. Der Download geht schnell und einfach.

Betriebssystem:

• Microsoft Windows 7 oder neuer (nur 64-bit)
• Apple macOS 10.13 (High Sierra) oder neuer
• Linux (Debian-basierte Distributionen)
• Versionen für iPhone und iPad (ab iOS 12.4) sind im Apple App Store erhältlich
• Eine Version für Android Smartphones und Tablets (ab Android 5) ist im Google Play Store erhältlich

Hardware:

• Handelsüblicher Desktop-Rechner oder Notebook
• 1,5 GHz oder schnellerer 64-bit (x64) Prozessor
• Mind. 2 GB Arbeitsspeicher
• Mikrofon & Lautsprecher (Headset empfohlen)
• Webcam

Teilnahme über Browser

Sie können auch ohne Download direkt über die Browser teilnehmen:

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Firefox

Brauche ich eine Webcam bzw. ein Mikrofon?

• Sie brauchen keine Webcam, wir würden uns aber freuen, Sie “persönlich” mit Bild begrüßen zu können. Wenn Sie selbst Ihr Kamerabild ausschalten, können Sie nur den Moderator sehen, aber nicht andere Teilnehmer, die ihre Kamera eingeschaltet haben.
• Sollten Sie kein Mikrofon haben oder es nicht nutzen wollen, können Sie Fragen auch in den Chat schreiben.

Kann ich mich mit einem Pseudonym einwählen?

• Ja.
• In den meisten Veranstaltungen gibt es aber einen digitalen Check-In, d.h. die Teilnehmer betreten zunächst einen "Warteraum". Kurz vor Beginn lassen wir die wartenden Personen also "eintreten". Wenn wir Sie aber nicht erkennen, werden wir Sie ggf. nach Ihrem echten Namen fragen, mit dem Sie sich angemeldet haben. Wenn wir Sie nicht identifizieren können, können Sie nicht teilnehmen.

F. Sonstiges

Was bedeutet "pretix"?

• pretix ist der Anbieter des Shops, über den wir die Tickets verkaufen. Der Vertrag kommt aber mit uns (EVENTFAQ) zustande.
• pretix ist ein Produkt der Fa. rami.io GmbH, Berthold-Mogel-Straße 1, 69126 Heidelberg.
• Mehr zu pretix finden Sie hier.

Wer ist Veranstalter?

• Veranstalter ist unsere Kanzlei oder unsere Fa. EVENTFAQ.

Wo werden meine Daten der Anmeldung gespeichert?

• Alle Server von pretix befinden sich in deutschen Rechenzentren.
• Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist EVENTFAQ. Die Daten, die Sie beim Ticketkauf eingeben bzw. die über diese Webseite erfasst werden, werden bei pretix gespeichert und im Auftrag von EVENTFAQ verarbeitet. pretix benutzt die Daten nicht selbst und bringen sie nicht mit Ihren Käufen bei anderen Veranstaltern in Verbindung. Um ein vollständiges Bild der Verwendung Ihrer Daten zu erhalten, müssen Sie sich an uns (EVENTFAQ) wenden, da wir rechtlich verantwortlich für Ihre Daten sind. pretix ist Auftragsverarbeiter von EVENTFAQ. Mehr zum Datenschutz bei pretix finden Sie hier.

Wo werden meine Daten im Webinar gespeichert?

• Wir nutzen zur Durchführung des Webinars das Video-Konferenztool alfaview der Fa. alfaview GmbH, Kriegsstraße 100, 76133 Karlsruhe, mit der wir einen entsprechenden Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen haben. Alle Server stehen in Deutschland, die Datenverarbeitung findet in Deutschland statt. Um ein vollständiges Bild der Verwendung Ihrer Daten zu erhalten, müssen Sie sich an uns (EVENTFAQ) wenden, da wir rechtlich verantwortlich für Ihre Daten sind. Mehr zum Datenschutz bei alfaview finden Sie hier.

Im Übrigen verweisen wir auf unsere Datenschutzhinweise. Sollten Sie Fragen zur Datenverarbeitung haben, wenden Sie sich gerne an uns: info@eventfaq.de