Zielgerade zum BFSG: So machen Sie Ihren Shop barrierefrei

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Ab dem 28.06.2025 gelten in Deutschland mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) neue Anforderungen für die Barrierefreiheit von Websites. Ähnliche Regelungen treten zeitgleich in anderen europäischen Ländern in Kraft.

Wir sind vorbereitet

Wir haben seit November unermüdlich an der Verbesserung der Barrierefreiheit unseres Kaufprozesses gearbeitet und parallel eine Prüfung der Barrierefreiheit durch einen Fachexperten durchführen lassen. Da pretix sehr vielfältig konfigurierbar ist, musste dieser Test an Beispiel-Ticketshops durchgeführt werden. Eine genaue Auflistung der getesteten Funktionen findet sich in unserer Dokumentation.

Wir arbeiten derzeit noch an allerletzten Detailverbesserungen, die wir voraussichtlich im Laufe der Woche abschließen. Alle signifikanten Änderungen sind in der aktuellen Version 2025.5.0 von pretix enthalten und stehen damit sowohl Nutzer*innen von pretix Hosted als auch pretix Enterprise und pretix Community bereits zur Verfügung.

Wer ist betroffen?

Das BFSG betrifft nach unserer Einschätzung alle pretix-Shops, in denen Tickets oder andere Produkte und Dienstleistungen verkauft werden, mit folgenden Ausnahmen:

• Kleinstunternehmen (unter 10 Mitarbeiter und entweder Jahresumsatz oder Bilanzsumme unter 2 Mio. €)

• Anbieter*innen von Dienstleistungen, die nur gewerblichen Käufer*innen angeboten werden

Betroffen sind vom BFSG jeweils alle nötigen Schritte und Informationen, die den Vertragsabschluss (also den Ticketkauf) ermöglichen. Wenn sich Ihr Shop vorwiegend an einen anderen europäischen Markt richtet, prüfen Sie bitte die Gesetztgebung des jeweiligen Landes.

Was müssen Sie tun?

Wir können pretix so bauen, dass technisch alles barrierefrei vorbereitet ist. Jedoch gibt es einige Konfigurationsaspekte, bei denen Sie mitwirken müssen, damit das Endergebnis barrierefrei wird.

Farbwahl überprüfen

Alle Farben im Ticketshop müssen ein Kontrastverhältnis von mindestens 4.5:1, idealerweise 7:1 aufweisen. Dies gilt insbesondere auch für die Hauptfarbe und zwei Akzentfarben, die Sie in pretix konfigurieren können. Die neuste Version von pretix weist Sie bei der Konfiguration direkt darauf hin, wenn eine Farbe mit unzureichendem Kontrast gewählt wurde:

Ältere Versionen von pretix haben nur bei Farbkontrasten unterhalb von 2.5:1 gewarnt. Wir empfehlen daher die erneute Überprüfung Ihrer gewählten Farben.

Widget aktualisieren

Um die Barrierefreiheit unseres Widgets sicherzustellen, mussten wir vereinzelte Änderungen vornehmen, die nicht vollständig abwärtskompatibel sind. Um kein Risiko einzugehen, dass Kunden mit eigenem Styling für das Widget ohne Vorwarnung auf Darstellungsfehler stoßen, haben wir daher eine neue Version des Widgets veröffentlicht.

Wir bitten Sie daher, bei der Einbindung des Widgets auf Ihrer Website die Versionsnummer v1 zu v2 zu aktualisieren.

Beispiel alt:

<link rel="stylesheet" type="text/css" href="https://pretix.eu/veranstalter/veranstaltung/widget/v1.css" crossorigin>
<script type="text/javascript" src="https://pretix.eu/widget/v1.de.js" async crossorigin></script>

Beispiel neu:

<link rel="stylesheet" type="text/css" href="https://pretix.eu/veranstalter/veranstaltung/widget/v2.css" crossorigin>
<script type="text/javascript" src="https://pretix.eu/widget/v2.de.js" async crossorigin></script>

Alle Installationen des Widgets v1 werden von uns Ende Juni mit dem Release von pretix 2025.6 automatisch auf die neuen Änderungen umgestellt.

Weitere wichtige Infos zum Widget:

• Der Default-Style, den wir mit dem Widget ausliefern, erfüllt in sich die Anforderungen zur Barrierefreiheit. Die Style-Regeln Ihrer Website können dies jedoch überschreiben, sodass beim Widget im Zweifelsfall immer eine Einzelfallprüfung der Barrierefreiheit notwendig ist.

• Wenn Sie Ihre Kunden über das Widget in den Ticketshop führen, beachten Sie bitte, dass ggf. auch Ihre Website barrierefrei sein muss, zumindest so weit, dass der Weg zum Widget ohne Barrieren gefunden werden kann.

Markdown-Texte überprüfen

pretix erlaubt an vielen Stellen im System, Markdown zur Formatierung Ihrer eigenen Texte zu verwenden. Gerne können Sie Markdown weiter für Fett- und Kursivschrift, Verlinkungen und Listen nutzen.

Von der Verwendung der Formatierungsregeln für Überschriften (## etc.) oder der Verwendung von HTML-Tags raten wir deutlich ab, da hierdurch die semantische Struktur des Ticketshops beeinträchtigt werden kann. Wenn Sie diese Möglichkeiten nutzen wollen, empfehlen wir, den resultierenden Ticketshop individuell auf Barrierefreiheit testen zu lassen.

Keine wichtigen Informationen in Bildern

Stellen Sie sicher, dass Bilder wie z.B. Ihr Header-Bild oder Produktbilder keine Informationen enthalten, die nicht auch in Textform zugänglich gemacht werden.

Information zur Barrierefreiheit erstellen

Das BFSG erfordert in § 14, dass Sie in Ihrem Ticketshop Informationen zur Barrierefreiheit bereitstellen, ähnlich einer Datenschutzerklärung. In Anhang 3 des BFSG werden insbesondere folgende Inhalte gefordert:

• Eine allgemeine Beschreibung der Dienstleistung in einem barrierefreien Format
• Beschreibungen und Erläuterungen, die zum Verständnis der Durchführung der Dienstleistung erforderlich sind
• Eine Beschreibung, wie die Dienstleistung die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt
• die Angabe der zuständigen Marktüberwachungsbehörde

Die Erklärung können Sie in Ihrem pretix-Veranstalterkonto unter Einstellungen → Allgemein → Barrierefreiheit verlinken oder einfügen. Eine unverbindliche Vorlage finden Sie in unserer Dokumentation.

Achtung für öffentliche Stellen: Das BFSG gilt zusätzlich zur bereits länger gültigen BITV. Die BITV erfordert eine Erklärung der Barrierefreiheit, deren Umfang über die von BFSG geforderten Informationen hinausgeht. Die EU-Kommission hat eine offizielle Vorlage zum Aufbau einer solchen Erklärung herausgegeben.