Preise

Welche Vorteile bietet pretix Hosted gegenüber pretix Enterprise und Community?

Bei pretix Hosted erhalten Sie alle Features, die wir haben, ohne jedes Risiko: Wenn Sie keine Tickets verkaufen, kostet es auch nichts. Bei Fragen kann unser Support-Team mit Ihnen in das System schauen und Probleme schnell klären.

Gleichzeitig profitieren Sie von unserem redundant ausgelegtem Cluster mit hoher Ausfallsicherheit, automatischen Off-Site-Backups, automatischer Überwachung und einem Team, das die Systeme stets aktuell und sicher hält, damit Ihren Daten nichts passiert.

Wie werden die Gebühren bezahlt?

Am Monatsende stellen wir Ihnen eine Rechnung, die Sie per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Banküberweisung bezahlen können.

Was bedeutet die maximale Ticketgebühr?

Normalerweise berechnen wir 2,5 % pro Ticket. Wenn Sie jedoch Tickets für über 600 € verkaufen, werden wir nur 15 € pro Ticket abrechnen, auch wenn 2,5 % einen höheren Betrag ergeben würden. Wenn Sie eine andere Währung als Euro nutzen, werden wir einen grob vergleichbaren Wert in Ihrer Währung ansetzen.

Welche Währungen kann ich verwenden?

Jede, die der Zahlungsanbieter Ihrer Wahl unterstützt! In den meisten Fällen rechnen wir die resultierenden Gebühren jedoch anhand eines marktüblichen Wechselkurses in Euro um bevor wir Ihnen die Rechnung stellen.

Was sind Zahlungsgebühren?

Wenn Sie Zahlungen verarbeiten, können Sie diese entweder über Ihr normales Bankkonto abwickeln oder einen unserer nahtlos integrierten Zahlungsdienstleister wie PayPal oder Stripe verwenden. Diese Zahlungsdienstleister nehmen ebenfalls einen Anteil – von wenigen Cent bis zu einigen Prozent, abhängig von der Zahlungsmethode. Auf den Websites der Zahlungsdienstleister finden Sie die aktuellen Gebührensätze – oder Sie lassen sich einfach von uns beraten.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Nein. Wenn Sie unseren Dienst nicht mehr nutzen möchten, hören Sie einfach auf, Tickets zu verkaufen und wir berechnen keine Gebühren mehr – so einfach kann es sein!

Gibt es eine kostenlose Möglichkeit?

Ja! pretix Hosted ist kostenlos wenn Sie nur kostenlose Tickets ausgeben. Dies gilt für Veranstalter mit bis zu 2.500 Tickets pro Kalenderjahr, darüber kontaktieren Sie uns bitte für individuelle Tarife.

Unter kostenlosen Tickets verstehen wir, dass Ihre Kunden Einlass erhalten, ohne etwas zu bezahlen. Es kommt also nicht darauf an, ob die Zahlung online stattfindet. Wenn Sie online nur eine Reservierung durchführen und die Zahlung bar vor Ort abgewickelt wird, fällt unsere Ticketgebühr trotzdem an.

Wie wird die Gebühr genau berechnet?

Wir berechnen die Gebühr nur für erfolgreich bezahlte Bestellungen. Wir rechnen 2,5 % einzeln für jedes bezahlte Ticket aus, runden auf zwei Nachkommastellen und summieren alle Tickets auf. Dann ziehen wir alle bereits von Ihnen bezahlten Gebühren ab und schicken Ihnen eine Rechnung über die Differenz.

Wie wird mit Steuern umgegangen?

Wir rechnen 2,5 % vom Netto-Ticketpreis. Wenn Sie also Tickets inklusive Mehrwertsteuer verkaufen, ziehen wir den Steuerbetrag ab, bevor wir unseren Anteil berechnen.

Wenn Sie Ihren Sitz in Deutschland haben werden wir auf unsere Rechnung allerdings wieder 19 % Umsatzsteuer aufschlagen müssen. Das gleiche gilt, wenn Sie Ihren Sitz in der EU haben aber uns keine gültige USt-ID-Nr. mitteilen.

Was passiert, wenn ich meine Veranstaltungen absagen muss oder Bestellungen storniere?

Das ist traurig genug! Wir legen da nicht noch eine Stornogebühr drauf. Wenn eine oder mehrere Bestellungen storniert werden, zahlen wir die bereits an uns gerichtete Gebühr zwar nicht wieder aus, aber schreiben sie Ihrem Kundenkonto gut und verrechnen sie mit Ihrer nächsten Rechnung von uns – Ihre nächste Veranstaltung wird also entsprechend günstiger.

Kann ich meine Tickets auch gleichzeitig bei anderen Ticketanbietern verkaufen?

Natürlich! Es sind Ihre Tickets – wir machen Ihnen keine Vorschriften.

Gibt es eine Grundgebühr?

Wir gehen grundsätzlich davon aus, dass alle pretix-Enterprise-Kunden ein Support-Paket kaufen. Darüber hinaus können Sie jedes Feature-Paket einzeln lizensieren. Das Support-Paket gibt Ihnen Zugang zu unserem Support-Team und enthält eine Basislizenz, die Ihnen über die Open-Source-Lizenz hinaus weitere Rechte einräumt. Diese sind in den meisten Fällen eine Voraussetzung für die Nutzung kommerzieller Erweiterungen.

Wie erhalte ich Zugriff auf die Zusatzfunktionen?

Wir werden Ihnen Informationen zukommen lassen, wie Sie die pretix-Enterprise-Erweiterungen mit dem Python-Paketmanager pip auf Ihrem System installieren können. Die Erweiterungen sind immer zur jeweils neusten stabilen Version von pretix kompatibel. Unsere pretix-Enterprise-Lizenz erlaubt Ihnen, den Quellcode einzusehen und für eigene Zwecke zu bearbeiten, solange sie ihn nicht weitergeben. Für Ihre Änderungen sind Sie natürlich selbst verantwortlich.

Kann ich die Software vor dem Kauf testen?

Ja, und zwar indem Sie ein Konto für pretix Hosted erstellen, dort sind alle Funktionen installiert.

Muss ich meine Lizenz kündigen?

Ja. Wenn vier Wochen vor Ablauf der Laufzeit noch keine Kündigung per E-Mail bei uns eingangen ist, verlängert sich der Lizenzvertrag automatisch um ein weiteres Jahr.

Ist die Software mandantenfähig?

Ja, pretix ist mandantenfähig. Wenn Sie Events im Namen verschiedener Subunternehmen veranstalten, können Sie alle Events in einer pretix-Installation abwickeln. Bitte beachten Sie jedoch, dass es die Enterprise-Standardlizenz nicht erlaubt, die Software im Auftrag fremder Veranstalter zu betreiben. Wenn Sie eine Ticketing-Dienstleistung mit unserer Software anbieten möchten, kommen Sie bitte für ein individuelles Angebot auf uns zu.

Gibt es Rabatte für mehrere Pakete?

Wenn Sie eine größere Anzahl Feature-Pakete lizensieren wollen, machen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot, sprechen Sie uns einfach an!

Kann ich pretix auf einem Standard-Webhosting-Paket betreiben?

Wahrscheinlich nicht. Um pretix korrekt zu installieren, brauchen Sie in den meisten Fällen root-Zugriff.

Was kostet die Entwicklung von angepassten Funktionen?

Das kommt ganz auf die Funktion an. Wir rechnen entweder pro Stunde ab oder machen nur eine Aufwandsbeteiligung aus, abhängig davon für wie wahrscheinlich wir es halten, dass andere Kunden die selbe Funktion haben möchten. Wir implementieren auch nicht jede Funktion, die nachgefragt wird, sondern wägen immer Ihr berechtigtes Interesse gegen die Kompatibilität mit anderen Nutzern und der generellen Entwicklungsrichtung des Produktes ab. Das lässt immernoch viel Freiraum offen – wir freuen uns, mit Ihnen darüber zu sprechen!

Wie viel technisches Wissen sollte ich haben?

Um pretix Community oder Enterprise zu betreiben, müssen Sie in der Lage sein, einen Linux-Server sowie Standardsoftware wie eine Datenbank zu administrieren und aktuell zu halten. Wenn Sie hiermit keine Erfahrung haben, empfehlen wir pretix Hosted. Alternativ können Sie uns gerne für ein Angebot über Management-Services kontaktieren, wenn wir pretix auf Ihrem Server pflegen sollen.

Kann ich die Software auf mehreren Servern betreiben?

Die Preise auf dieser Seite entsprechen einer Lizenz für einen Server, auf dem pretix Enterprise produktiv läuft. Wir machen Ihnen gerne ein individuelles Angebot für Mehr-Server-Systeme. In jedem Fall dürfen Sie zu Test- und Entwicklungszwecken weitere Installationen betreiben.