Entdeckt den Musterkatalog für Ticketing-Ausschreibungen

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Wer Ticketing für öffentliche Einrichtungen umsetzen will, kommt an Ausschreibungen nicht vorbei. Der dort veröffentlichte Leistungskatalog macht klar, welche Leistungen gesucht werden und welche Parameter dabei erfüllt werden müssen, damit Unternehmen ein passendes Angebot abgeben können.

Sowohl Einrichtungen, die am Ende Eintrittskarten verkaufen wollen, als auch Anbieter kennen die Problematiken dabei: Formulierungen, die missverstanden werden, Kriterien, die wichtig sind, aber übersehen wurden oder Kleinigkeiten, die unentdeckt bleiben, bis es zu spät ist. Mit Fragen können Bietende manche Unklarheiten beseitigen und Ausschreibende mit ihren Antworten noch einmal nachsteuern. Nichts desto Trotz bieten Ausschreibungen auf allen Seiten Frustpotential.

Probleme bei Ausschreibungen

Den Anfang macht schon die Aufgabe, eine Ausschreibung zu verfassen. Öffentliche Einrichtungen schreiben in unterschiedlichen Rhythmen aus. Das bedeutet auch, oft kommt diese Aufgabe nur alle paar Jahre auf eine verantwortliche Person zu und immer wieder gibt es neue Anforderungen, die geschickt formuliert werden sollen. Was für die eine Seite klar ist, bringt aber auf der anderen Seite manchmal viele Fragezeichen mit sich.

Unterschiedliche Wörter für die gleichen Sachverhalte, schwammige Beschreibungen oder Lücken, weil eine Seite eine Information für selbstverständlich erachtet, verschärfen die Problematik zusätzlich. Am Ende steht der Zwiespalt aus der Notwendigkeit einer Vergleichbarkeit, die zwar gegeben sein muss, gleichzeitig für die verschiedenen Bietenden ein Eingrenzen des eigenen Angebots in eine fremde Maske bedeutet.

Ein Ansatz von, mit und ohne pretix

Wir haben uns lange Gedanken gemacht, wie komplex und vielschichtig das Thema ist. Nicht jede öffentliche Einrichtung kann oder will viel Geld in Firmen investieren, die für Ausschreibung eine Beratung anbieten. Noch weniger haben die Möglichkeit, sich eine eigene Expertise in jedem Bereich aufzubauen. Mit unseren Erfahrungen aus Ausschreibungen und vielen Gesprächen, Rückmeldungen und Anmerkungen von anderen Unternehmen haben wir darum die Website Ticketing-Ausschreibung entwickelt. Dort können öffentliche Einrichtungen sich kostenlos ein Muster für die Leistungsbeschreibung ihre Ausschreibung herunterladen und auf die eigenen Bedürfnisse anpassen.

Der Musterkatalog geht auf verschiedene Arten von öffentlichen Einrichtungen ein: Messegesellschaften, Museen und vergleichbare Kultur- und Bildungseinrichtungen, Parks, Zoos, Tiergärten und Freizeitparks, Theater, Opern- und Konzerthäuser sowie auf temporäre Großveranstaltungen wie Gartenschauen, Volksfeste und Festivals. Wir haben uns große Mühe gegeben, die Inhalte offen, fair und technologieneutral zu gestalten. Der Leistungskatalog ist vor dem Hintergrund unserer Erfahrungen mit pretix entstanden, ist aber weder produktspezifisch noch passt er genau auf pretix. Im Gegenteil. Neben vielen Anforderungen, die unserer Meinung nach auch von mehreren unserer Konkurrierenden erfüllt werden umfasst er auch Anforderungen, die wir (noch) nicht erfüllen.

Warum gibt es “Ticketing-Ausschreibung”?

Wir haben diese Seite nicht veröffentlicht, um möglichst oft eine Ausschreibung zu gewinnen. Viel lieber überzeugen wir durch ein vielseitiges Produkt mit flexiblen Lösungen und unserem phänomenalen Support (ja, den letzten Punkt glaubt erst, wer ihn erlebt hat).

Wir geben öffentlichen Einrichtungen viel mehr eine Möglichkeit, eigenständig mit dem Thema Ausschreibungen umzugehen und eine verlässliche Vorlage zur Hand zu haben. So entsteht auf allen Seiten mehr Klarheit, weniger Fragezeichen und vor allem weniger Frust.

Für uns bedeutet das auch das Bewusstsein, dass Ticketing nicht erst mit dem Einrichten des Shops anfängt, sondern schon davor bei den Gedanken, welche Funktionen und Anforderungen eigentlich gebraucht werden.